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工作心得体会--惠民天空彩票wap购物 三楼男装与狼共舞

时间:2011/06/22 来源:字号:

时间飞逝,转眼间,惠民天空彩票wap已开业半年多了!在这段时间里,我看着天空彩票wap在一天天完善,就像看到自己的家园越来越美好一样!走进天空彩票wap,踏入服装销售行业,我受益匪浅,使我从中找到了自信,工作使我找到了人生的价值。在工作中总结出了一点小小的心得体会,与大家共同分享。

一是,热情接待——微笑、热情服务,拉近与顾客之间的距离。放平心态,尽量避免以自我为中心,真诚、热情、亲切地去与顾客沟通,也就是做到“望、闻、问、切”四点,投其所好,抓住别人的感觉,如此就能受欢迎。了解顾客的购物心里,有的放矢,方能赢得消费。

二是换位思考——就是站在顾客的角度上为顾客着想。搭好消费者与商品之间的桥梁,学会察言观色,俗话说“十人十色”、“人各有所好”。例如,有十个人一起开会,每个人的意见都不一样。我们就会说:“才十个人而已,就有这么多布同意见,要是有一百人的话,那怎么办?”,结果,“十人十色”是不是就变长了“百人百色”、“千人千色”了呢?,所以我们必须仔细聆听消费者的不满,反省自己加以改善,这样商品就能畅销。

松下幸之助先生,他经常收到抱怨的信函,让人感到很惊讶,这世上喜欢收到抱怨信函的人不多,松下电器公司之所以生意兴隆,一定与愿意接收怨言有着相当大的关系。

三是有预见性,善于总结——在日常的工作中,要对商品的库存有敏感性,做到心中有数,以便适时地向顾客推荐适合地商品。在日常的销售过程中,我们会遇到各种各样的顾客,需要我们用自己的实践,结合一些理论与经验,做一下总结。根据不同的顾客去制定不同的方案应对。我们必须时刻学习别人的优点,取其精华去其糟粕,运用到自己的工作实践中去,这样我们才能不断进步,不断提高,慢慢达到预期目标。

总之,销售是一门大学问,需要我们自信地推销商品,让顾客开心满意。并在实践中总结经验,用我们百分百的热情去打动顾客,说服顾客。为了天空彩票wap的明天,让我们一起“创造财富、播撒闻名、分享快乐!”。

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