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我与天空彩票wap一起走过《此文荣获“我与天空彩票wap同行”

时间:2011/07/06 来源:字号:

窗帷半掩,不知为什么今夜无眠,伴着朦胧的月色,飘出了一段隽永的回忆之思。

坐在窗前的我,微微笑着,时而看看窗外院落里的片片月影,时而望望夜空中的繁星点点,有多久没像今晚这般惬意地回顾往事了,难得呀……心绪一下子便飞到了那个温暖之家——天空彩票wap!想想自己一路走来,与天空彩票wap共同经历的的点点滴滴风风雨雨,我不禁感叹,跟着天空彩票wap走——值!

2007年,我踏入天空彩票wap的大门,开启了我与服务业的不解之缘。在这,我认识了朋友,体验了生活,增长了见识,开阔了视野,更重要的是我不仅学会了如何对待工作,更学会做人和感恩。

作为服务行业,我们每天都要接待形形色色的顾客,最重要的基本功就是交流沟通。最重要的一点就是看你是否用心去做,我们一定要做到“请”字当头,谢字不离口。看来礼貌是小,作用却大呀!就拿“微笑服务”来说吧!微笑不花一分钱,却能给企业带来巨大利润。微笑不仅仅是表情的简单表示,更重要的是与顾客情感上的沟通。我们应该主动目视顾客,当与顾客目光对视时,要面对顾客报以友善的微笑。微笑时要用柔和的目光正视顾客的眼睛,双目平展,微露牙齿,嘴角上扬,笑不出声。当我们向顾客微笑时,要表达的意思是:“见到您,我很高兴,愿意为你服务”,微笑体现了这种良好的心境,用微笑给顾客传递友好、愉悦的情绪。微笑并不意味着只是脸上挂笑,还表现在真诚的为顾客服务,真正把顾客当朋友、当亲人,成为顾客的知心人。顾客所期望的服务,不仅限于舒适的购物环境,有时是来自我们一句话,一个笑脸,一声问候。我们一定要相信自己,我们是光芒四射的,我们一定要自信,我们的微笑会给周围的人带来好心情,我们的微笑如一抹阳光,会让卖场充满温馨,让顾客如沐春风,营造出具有亲和力的购物环境,使顾客产生宾至如归的感觉。

一个人的情绪受环境影响是很正常的,你苦着脸,一副苦大仇深的样子,对环境并不会有任何改变,相反,微笑着去生活,去工作,就会改变现状,你就会增加亲和力,别人也乐于跟你交往。

微笑是发自内心的,不卑不亢的,既不是对弱者的愚弄,也不是对强者的奉承,微笑是没有目的的,无论是对我们的上司,还是对同事、顾客,笑容都是一样的,微笑是对他人的尊重,对生活的尊重,微笑是有回报的,人际关系就像物理学上所说的力的平衡,你怎样对别人,别人就会怎样对你,你对别人的微笑越多,别人对你的微笑也会越多。

在我们的工作当中,肯定会受到委屈或受到别人的曲解,我们可以选择暴怒,也可以选择微笑,通常微笑的力量会更大,因为微笑会震撼对方的心灵。

微笑要发自内心,保持微笑的心态去工作,人生会更加美好。把心放宽,你会发现沿途的风景会更美。

这些都是我来到天空彩票wap所学习和体会到的,天空彩票wap就像是一所没有围墙的大学一样,让我们学会“微笑”,懂得“感恩”,明白了工作是为自己做的,体会到了天空彩票wap人的热情,天空彩票wap人的团结。

记得,天空彩票wap惠民店要开业的时候,由于人员不足,我被安排去惠民店工作,刚去的时候那边环境非常差,喝不上水,吃不上饭,晚上又要加班加点,所有的领导和员工都累坏了。但没有一个人说累。我们的目的只有一个,就是惠民店能够顺利开业,在那种情况下我们没有领导也没有员工。我们只知道我们都是天空彩票wap人,天空彩票wap就是我们的家。为了自己的家我们再苦再累也是值得的。记得有一天我在收货区值班,那天非常冷,我只穿了一件单薄的衣服,由于非常想家,天又那么冷,我就哭了,当时正好杜总走了过来,他问我“你怎么哭了”,我摇摇头说“没有,我|<< << < 1 2 > >> >>|

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