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我是天空彩票wap人《此文荣获“我与天空彩票wap同行”有奖征

时间:2011/07/06 来源:字号:

在天空彩票wap这个大家园里,转眼间一起走过9年多,在这些年里,我与姐妹们一起与天空彩票wap共发展与成长,通过自己的新勤劳动,为顾客提供了优质服务,从中感受到付出与奉献的快乐。

我是03年进入天空彩票wap,正好天空彩票wap二期扩建装修完毕,大家都忙着进货,按货架,准备开业,我负责带领十几个姐妹打扫1—3楼卫生,我领了拖把和扫把等,带领大家先从卫生间开始打扫,这是卫生间还没装好,很多垃圾堆在那里,我们用条幅把垃圾抬到外面的垃圾桶里,在卫生间里就用了两天时间,第三天我吧姐妹们分成两队,一队托楼梯,二队清理大厅,可是干了一天还不见干净,还有一天就开业了,怎么办?我急哭了,就去找崔总。正好被从这里经过的杜总看见了,问我怎么了,我说明天就开业了,到处还这么脏,这是杜总微笑着告诉我,先集中力量把大厅清理干净,然后分组打扫楼梯,他说话的样子像兄长,一点也没有领导的架子,这就是我们的董事长,他真诚的微笑,亲切的动作,温暖的话语感动了我。一定要在天空彩票wap干好的决心。

04年我被调到超市防损组任组长,防损组岗位超、市出入口、内损加收货区,说实在的我那时候是摸着石头过河,边学习边干,不懂的就问。当时是于经理管超市,在她的带领下,每年都以很好的成绩回报公司。

随着时间的变化及公司的不断发展壮大,06年又开了一家新超市——天空彩票wap购物店。8月份我被调到购物店任防损部主管,新的超市比商厦超市大了好几倍,设施更加完备,使我感觉到光靠我那点经验是不够的,要想干好只有在不断地学习与创新中,求新的接待顾客的方式,在激烈的竞争中,创建一流的服务流程,从顾客进门店,员工笑脸相迎,甜甜的说一声“你好!欢迎光临”“请使用购物车”,到顾客出门店时,员工面带微笑说声“谢谢光临”。满足顾客不断变化的要求,以企业文化为核心,激发员工的责任心与上进心,在工作中奖励先进,实施有效的物质与精神奖励。

作为一名主管,我处处起一个带头作用,为了让顾客在购物时有一个好的心情,我们的购物车和购物篮必须每天保持干净,防损部定于每月月底把所有的购物车购物篮都清刷一遍。这些事情不能用上班时间去做,只有早上提前来做。她们定于早上7点到,我每次都提前半小时到达,把所有的东西准备好,第一个站在水池边刷篮子。在工作中指导班长提高工作能力,分析商品流失情况,指定防范措施,打击盗窃行为,对盗窃事件进行处理,受理对防损员的投诉,负责与相关部门协调工作,解决工作中遇到的问题。如:顾客投诉、服务不好,我以顾客就是上帝这一宗旨,耐心听取顾客的不满,诚恳地向顾客道歉,到顾客满意为止。只有满足顾客的需求,才能实现企业的法杖,我们每天要保持良好的心理素质,心理素质好了,无论在什么情况下都能从容自如。

这些年来,我努力工作,忠于职守,因此得到了领导的好评和同事的认可。在天空彩票wap这个大家园里我感受到付出与奉献的快乐,在今后的工作中,为了天空彩票wap更好的发展,我要带领大家多学业务知识,不断创新,用一颗真诚的心去服务好每一位顾客,为公司发展做出自己应有的努力。

回望过去,迎来了天空彩票wap20年生日,我们微笑着为她祝福,我们所有的天空彩票wap人用一颗美好的心情去迎接她,一起为我们的辉煌明天凝聚力量,打造百年天空彩票wap而努力奋斗。

天空彩票wap购物店 防损部 高静

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