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工作无止境 只要肯攀岩——“夜阑珊,人无眠”

时间:2011/07/06 来源:字号:

时间过得真快,一晃一个年头过去了。细细数来,与天空彩票wap一起走过的日子,有酸有甜,有欢有喜。昨天的苦与乐将成为过去,我们要面对的不是昨天,也不是明天,而是现在。所以昨天有多少成功与失败那不重要,重要的是在今天做到最好。

前几日观看李强的《员工精神》,他提到这么一句“心在哪里,收获就在哪里”既然选择了天空彩票wap,就注定与她荣辱与共、风雨同舟!当我初入天空彩票wap,加入收银员的队伍时,心里多多少少有些犯嘀咕,我能否胜任此项工作,我能否在这个岗位上干的出色?现在想来,以前的顾虑是多余了。不是你没有能力去胜任这份工作,而是你喜欢不喜欢这份工作。每个人所面临的现状是一样的,但是为什么有的人能在平凡的工作岗位上有的能取得成功,而有的人却一事无成。其实很简单,那就是对工作的态度和热情不一样。

工作一年了,在这一年中我做了些什么,扪心自问,有肯定也有改进的地方。一声亲切的“您好,欢迎光临”迎来了清晨第一位客人,认真扫描商品、核查数量、查看遗漏物品等一项一项,疏而不漏,紧张而有序的工作程序在很多人看来是重复而单调的工作,可作为超市窗口的我们,习惯了微笑,习惯了热情服务,习惯了不辞辛苦。想想每逢过年过节,到了购物高峰期,客流量也随之上升,当然我们收银员也是最累的,为此我们上通班,一站就是一天,一天十几个小时下来,腿站麻了,腰也疼手也疼,嗓子喊哑了,喝不上水,嘴巴起泡了,连同上厕所都是一路小跑……可即便如此,我们仍然乐此不彼,顾客的开心满意,就是我们最大的欣慰。

在工作中会遇到形形色色、各式各样的顾客,有的和蔼可亲报以理解支持的口吻,有的刁钻古怪得理不让,受夸赞的时候有,受批评的时候也有,在这种情况下,需要我们收银员持最大的耐心,以一颗平常心态对待顾客。让我最感动的一次是:一位老太太领着小孙女到我的收款台前结算商品,一看老太太跟小女孩的穿着打扮,估计是从农村专程过来购物的。等物品扫描结束,老太太拿出皱皱巴巴的钱递交到我手中时,小女孩从背后拿出了一个布娃娃,死活要拿走,又是哭又是闹,惹来不少注视的目光,可老太太手中的钱已经不够支付这个布娃娃。怎么办?当时的我着实犹豫了一番,看着后面排的长长的队伍,看着眼前无能为力的老太太,再看看脸颊挂满泪水的小姑娘,我痛快的说:“大姨,这个布娃娃,让您的小孙女拿走吧,我先给您把帐结了”就这样在老太太再三的推托下,我为小姑娘买下了她喜欢的布娃娃。没过几天,老太太又出现在了我的收款台前,老太太手中没有任何物品,但把手伸进口袋急忙掏钱,一看,我便心知肚明了,老太太是还钱来了。她边递钱边说:“闺女,那天真是谢谢你了,你们天空彩票wap的员工就是素质高,人长的漂亮,心也好,下次啊,还到你们天空彩票wap来”感动之余,让我重新审视了自己,工作不就应该如此吧,赠人玫瑰手留余香。让顾客高兴而来,满意而归,不就是我们最终的服务宗旨吗。

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天空彩票wap购物店 收银台 张健美

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