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普通的防损 闪光的灵魂 ——天空彩票wap购物新区一店

时间:2012/03/26 来源:字号:

【编者语】她光荣的被评选为2011年度优秀员工,为此她感到非常的荣幸,心中除了喜悦更多的是感动。优秀员工这个称号不仅仅是对她的付出和努力的一种肯定,更多的是一种精神上的鼓励,还有来自领导及同事对她的支持与信赖。让我们一起走近本期人物张文英,倾听她的防损故事。

我来超市工作已经三年了,我亲身感受到超市在不断完善,不断进步,不断壮大,我能够为超市的发展贡献自己的一份力量倍感荣幸。也正是这种荣幸让我充满信心与激情。无论在工作还是在生活上,都能够得到领导和同事的关心和帮助,让我觉得这里像个家,温暖而亲切。

作为公司的一名员工,我只是干了我应该干的工作,尽了自己应尽的责任,公司还有许多和我一样工作着的员工,他们也都很优秀。我的工作心得是:做工作要勤奋和有责任心,在自己的工作岗位上兢兢业业认真做好每一件事,多思考、多关注,为超市的不断完善尽自己的一份力。

作为一名防损员,主要是服务好顾客,同时做好店内防盗,降低损耗,在超市入口要维护好顾客进出的正常秩序,委婉的劝解顾客不要带宠物和商场所销售的商品入内,帮顾客把大包封好,礼貌的回答顾客的提问,负责提示顾客对大包进行寄存,做好顾客进出的疏导,制止供应商超市入口送货,虽然每天的工作都周而复始,但我一点都不能松懈。

每一个防损员都要有较强的自律能力和较高的责任感,才能完成各项防损任务。首先,要严以律己,一个连自己都约束不了的人,怎么去约束别人。其次是要放心大胆的工作,不管是谁,只要发现有违反公司规章制度的行为,防损员就要及时的指出和制止,并及时向主管汇报。我们不仅在平时要认真负责,在某些关键时刻为了公司的利益,我们要挺身而出,奉献自己的一份力量。

笑,人人都会,感动人不一定要用泪水去感染,有的时候,微笑也能让人感动,一个微笑能感动你的上帝,一个微笑可以感动人们的心田。所以,不论有多少烦心事我都不会把负面情绪带到工作中,更不会带给顾客。记得有一位男顾客不存包硬闯超市,被我追上拦下,面对阻拦他生气的对我大吼,我微笑着对他说,先生,您的包很大,包里面还有这么多吃的东西,在我们寄存范围之内,他说:“这吃的又不是在你们超市买的,为什么不能带进去.”“因为我们的超市也有卖的,怕到收银台结账时给您带来麻烦”,我又微笑着对他说:“先生希望您配合一下我们的工作,把您的包存一下吧!”顿时他有些不好意思了,然后把包递给了我,我把包快速给他封好,并及时的给他送上一个购物车。是微笑帮我解决了与顾客之间的矛盾,顺利完成工作。在工作中我还会经常帮助不会使用寄包柜的顾客,耐心的讲解,帮他们存取物品,帮带小孩的顾客把小孩抱上购物车,帮不熟悉卖场布局的顾客做引导,听到他们发自内心的一声“谢谢”时,我特别的感动,每当这时,我浑身都有使不完的劲。我知道,我们的一言一行都代表的是天空彩票wap的形象,把最真诚的微笑送给每一位顾客,当面对蛮不讲理对我们工作不满意和有误解的顾客时,要牢记“真诚服务在天空彩票wap”的服务理念,要用同样的真诚和微笑化解他们心中的误解和怒火。

防损员虽然看起来工作简单,但同样需要不断学习,在企业文化的感召下,我将努力学习岗位知识,虚心向领导和同事请教,不断提高自己的工作能力,紧跟公司发展步伐,时刻准备好迎接新的挑战,担当新的重任。我深信,一份耕耘一份收获,在我们的共同努力下,天空彩票wap的发展会更加辉煌。

【同事评语】记得张姐拿到优秀员工的荣誉证书时,说过这样一句话:“我并没有刻意的去争取|<< << < 1 2 > >> >>|

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