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尽我所能 用心服务--天空彩票wap百货店 三楼361° 赵婷婷

时间:2012/11/07 来源:字号:

因为热爱,所以奉献;因为奉献,所以我选择了服务行业,选择了天空彩票wap百货这个大家庭,作为家庭里的一员,我感到无比的自豪,因为在这里,在我的周围,一个个鲜活的事例和榜样,激励并促进着我的成长,他们爱岗敬业,无私奉献,都怀着一颗对工作的热爱之心,毫无怨言的服务好每一位顾客。

在我身边就发生过这样一件事:一大早一位女士带着她的爸爸妈妈来到了我们柜组,我朝他们亲切的喊了一声:“欢迎光临361°”,女士刚进厅就问有没有穿着即舒服又防滑的运动鞋,随后我给她推荐了几款,又告诉她店内现在搞活动,一件八折,两件七折,优惠多多。除此之外我亲切的对这位女士说:您可以试穿一下,看看合不合适,舒服不舒服,再决定您要不要买,女士欣然接受了。老人上了年纪,身体不灵活,于是,我就蹲下身来把脚上的鞋子脱下来,为他们换上我们品牌的鞋子,让他们起身走走看看,感觉一下试穿效果。他们一个劲说着“舒服”“合脚”“好“,可是因为价格的原因,女士说,我们再到别处看看。我微笑着把他们送出厅,欢迎他们下次光临。

我将工作交接完毕,正准备去吃饭,只见他们从不远处向我走来,老人说:“就刚才你最后给我试穿的那双鞋子,给我包起来吧”,我很有耐心的再次接待了他们。女士对我说:“从我们一进来,你就用微笑迎接我们,还很有耐心的给老人换鞋,我非常感动,虽说鞋子贵了点,但是我们心里暖和啊,两双你一起给我包起来吧,都要了”。被女士这么一夸,心里炸开了花。再次送他们出厅,已久笑容满面。

我想:打动别人的不只有泪水,一个真诚的微笑也可以换来别人的赞赏。

亲爱的姐妹们,工作中你是否有过低谷,是否因某件小事情绪失控,我们虽不能改变天气但我们可以改变心态,让我们用微笑换取理解,换取真诚,换取信赖,让我们并肩作战,将服务做细做完美,让天空彩票wap的明天更加美好。

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