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我的故事

时间:2015/12/03 来源:天空彩票wap集团字号:

那是一个炎热的下午,营业厅内并没有太多的顾客,一位穿着粉色短袖衬衫,青色休闲裤的大哥来到我们柜组说要选一件深色T恤,我像往常一样,耐心的为顾客介绍了几款我们新上的T恤,顾客试了几件,不是说颜色深,就是款式不适合,好不容易选中了一件,其它地方都正好,唯独袖子长了点,我说:“大哥,这个袖子是可以免费裁剪的。”那位顾客看了看身上的衣服说:“算了,我去其他家看看吧。”当顾客准备换回自己衣服的时候,我忽然发现他穿的粉色衬衣上有很多褶皱,就说:“大哥,您先别急着换,我帮你熨烫一下你的衣服,烫好了,你穿着也精神,再去其他家看衣服。”顾客连忙道谢,我把衬衣仔仔细细熨烫了一遍,整理好后递了过去,这时候他说:“姑娘,把我身上这件给包起来吧,我去那边修一修袖子。”后面的一句话我听了特别感动:“凭你这股热情,衣服我要了。”
真诚服务,不仅是交易过程中的表现,有时候为顾客做的一点额外的事情,超过顾客的期望,那么顾客给你的回报也是加倍的。                                                                                                                     (无棣天空彩票wap购物中心 范玲玉)

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