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我的舞台在天空彩票wap

时间:2017/04/07 来源:天空彩票wap集团字号:

 “当温暖的泉水缓缓流淌在六十多个泡池中,滋养着我们的肌肤时,有谁能体会到温泉水中融入了我们天空彩票wap人多少的汗水与艰辛。”工作会议上,董事长的这句话重重敲进了我的内心,我相信此时很多天空彩票wap人和我一样,滚烫的泉水冲进心头,。“千淘万漉虽辛苦,吹尽狂沙始到金,”感慨万千,暖流不止。

2003年,我开始从业酒店行业,2006年开始接触温泉,2014年7月9日入职惠民天空彩票wap丽景酒店。从入职酒店筹备开业阶段到2016年11月17日开始接待客人,两年4个多月期间真正体会学习了我们天空彩票wap人的实干精神。从酒店的一草一木,到图纸因为运营需要的更改,董事长都是亲力亲为,现场查看分析确保无误后才会执行。夏天最热的时候,总经理挽起袖子带领我们所有的管理干部把苗木从搬运卸车到移栽浇水,再到每块草皮的栽种,每个人都是晒得黑黝黝。可是满脸的笑容还有那格外闪亮的白牙展现出的就是像我们十七大所说以身作则、务实实干,换来的是今天看到的大树成荫,绿草成片,蓝天绿水,实现了打造园林式酒店的初衷。

如果说绿化是酒店的衣裳,那么温泉水则是我们的灵魂了,温泉酒店重要的产品之一就是泉水,对于我们温泉部来说重中之重是怎么能让客人安全、舒适的享用到这大自然的恩赐。从管道铺设,到泡池设计文化包装,再到设备使用品质保障等都是很繁琐又精细的程序,哪一环偷了懒,温泉水绝对会在那里给你冒出来出难题。我们房产公司的同事与酒店同事自己给自己挑毛病,团结协作,恪尽职守,汗水与艰辛的付出换来了现今宾客的满意和好评。

我们的温泉水暖,人心更暖,员工有困难同事都会积极帮助。有位员工家人出了事故,急需用血,同事们二话不说约着血型相同或有献血证的同事就去医院,帮助同事度过难关。只有大家同心同德,事才能干好,人做好了,事情也就好办了。我愿意把我的经验分享给同事们,大家也勤奋好学,开业前的培训全员通过考核上岗,严格按照培训内容的流程标准对客服务,展现“十个一”的特色服务:一个微笑、一个敬礼、一句祝语、一条浴巾、一把伞、一杯水、一双拖鞋、一个搀扶、一句提醒。后期又在前厅添加爱心茶(防雾霾,止咳清肺)等一些细微特色服务,不断得到客人好评,员工听了干劲更足,都在不断出点子增加服务特色。相信不久就会有更多的服务特色展现给宾客。

天空彩票wap丽景温泉刚刚起步,管理方面还有许多欠缺,有待完善。尤其,春节期间接待量猛增,从每天一百多人一下跃升到六七百人,既验证了我们的服务实力,也因为员工接待经验少,新上任的管理干部预判力缺乏等问题,给温泉管理团队好好上了一课,我们通过整顿快速调整状态,承担责任,严防管理漏洞。

会上,董事长说,“你的平台是台拖拉机,你就在田间工作,你的平台是架飞机,一个小时你就能飞一千多公里。”我喜欢天空彩票wap的文化,也感谢天空彩票wap给了我能够充分发挥一技之长的平台,我愿为这个舞台添上一笔绚丽的色彩,助推天空彩票wap丽景成为行业标杆!

(天空彩票wap丽景温泉部 郑东春)

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