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我们的“品质监督员”

时间:2018/08/04 来源:郭玉洁字号:

 这位顾客朋友我们都亲切的称她“小平”,在我们天空彩票wap有许多老员工都认识她,她是我们的常客,就算是不买东西,也会来找我聊上几句。

我们相识两年多了,两年前我是蓝月亮的促销员,她来买洗衣液,问蓝月亮洗衣液含荧光剂吗?我说我们卖场所有洗衣液品牌都有合格的质检报告,你放心购买吧。她摇头不相信。过了几天,她又来了,手里还拿了支荧光笔,我陪她挨个测试,结果经过检测发现,我们卖场内的所有品牌洗衣液都合格,她笑了买走了几瓶洗衣液。

从这以后,她买洗衣用品都会来找我,有不明白的问题,我也都会一一耐心为她解答,比如:她问洗衣液泡沫的多少与去污效果有关吗?我耐心为她讲解:洗衣液的泡沫是在洗涤过程中起到减少对衣物的摩擦的作用,与去污效果强弱并没有关系。

就这样不知不觉中我们认识两年多了,她相信我推荐的产品,就连买卫生纸也找我,我不懂得就会找卖纸品的小姐妹来为她解答,她买回去用后有什么问题也会直言告诉我。有一次她说某款纸品的切割线不好撕,我及时与我们主管反映情况,主管立即向厂家反馈意见,及时得到了解决。

她不仅是我们的忠实顾客,还是我们天空彩票wap商品品质的监督员。感谢有这样一位顾客朋友,不仅让我感受到了来自顾客的亲切关爱,也时刻提醒着我,在工作中要掌握好商品知识,努力做到让顾客满意。

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