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温柔的使者

时间:2014/07/08 来源:天空彩票wap集团字号:

无棣天空彩票wap购物中心 郝永芹

(无棣天空彩票wap购物中心 骄子柜组 郝永芹)

郝永芹的同事告诉笔者她很温柔,带着这份好奇笔者走进了骄子柜组,只见一位身穿精致工服的女营业员正在低头记录着什么,听到脚步声,她轻轻的抬起头微笑着对笔者说:“欢迎光临,请进来看看吧,今天店里做活动,全场五折。”均匀的语速,精致的五官,配合着那温柔的笑容,确实让笔者感觉她的与众不同。得知笔者的来意后,她脸上泛起了红晕:“我就是郝永芹。”

郝永芹虽然来公司上班的时间不长,却已经交了很多顾客朋友。临近春节时,一对中年夫妇来到柜组,看到郝永芹说:“这件羊毛衫刚从这里买了一个月,上面就起了很多毛毛,你们给干洗一下吧。”郝永芹接过衣服,前前后后检查了一下,衣服确实起毛了,又用手一摸了一下材质,心中就有数了。态度和蔼的郝永芹说:“姐,不好意思,柜组是没有干洗这方面的服务的,但是我可以用更好的方法把毛毛去掉,您先在这坐着等一会儿。”郝永芹轻轻地把衣服铺展在柜台边上,又从仓库取出了一个木制的挂衣架把衣服套好挂到了挂烫机上,边整平边掸了掸上面的尘土。大姐看到郝永芹这么用心,有些不好意思的说:“你说说他吧,他一直说这件衣服舒服,就天天穿,连睡觉也舍不得脱,前几天我实在看不下去就给他洗了洗,结果就掉毛了,也不能全怪你们”。郝永芹边关了挂烫机边又拿起了粘尘器对大姐说:“没事大姐,给你保养衣服也是我应该做的,就是这种材质的衣服洗完后不能使劲拧,用劲过大可能会使衣服变形或起毛。”衣服虽不大,但是要将毛毛全部粘下来还是要费些功夫的,细心的郝永芹不错过腋窝、袖口等任何角落,几分钟后,一件崭新的羊毛衫呈现在顾客眼前。郝永芹又一遍给顾客讲保养知识,一边把衣服叠好放进品牌包装袋里。当郝永芹把衣服递到顾客手里时,顾客高兴得说:“我这是又买了一件新衣服吗?”郝永芹腼腆地笑了,她用自己的言行举止诠释了如何做一名合格的营业员。

与郝永芹交流时,她的语言不多,但她真诚的眼神和周到的服务,总能吸引很多回头客前来光顾。虽然她已经37岁了,但是她穿戴整洁,头发一丝不乱,脚上的漂亮高跟鞋都能给她的形象加分,高雅、端庄的使她更容易让人获得别人的信赖。
 

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