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妇女能顶半边天

时间:2014/07/08 来源:天空彩票wap集团字号:

无棣天空彩票wap购物中心 刘娜


 

刘娜穿戴整洁,一齐短发给人非常干练的感觉,她是无棣天空彩票wap购物中心招聘的第一批员工,刚开始,她在金利来工作。因为业绩突出,她被调到斯得雅,来到这里,她精心呵护斯得雅的每一件衣服,每一棵花草,每一个角落。为了留住每一位顾客,她也会尝试早上起床对着镜子微笑的方法让自己的笑容更真诚、更甜美。独具慧心的她还经常想一些小思路让她的衣服更能吸引顾客。走进斯得雅,格外撩拨笔者眼球的彩色“新品上市”小标签就是她专门找朋友做的。

回顾在无棣天空彩票wap购物中心工作的这段时间,给刘娜印象最深的还是领导的关怀与照顾,她说:“领导之于我,相当于我之于斯得雅,更像园丁之于花朵,每次看到领导们忙忙碌碌的身影,我还有什么理由不去做好自己的这份工作呢?”每次顾客来到店里,刘娜都会给予最热情的招待。

一次,刘娜在整理衣服时,有一位年轻男子抱着一个大约两三岁的孩子,走进厅里说想买条裤子。在顾客挑选衣服的时候,刘娜就帮顾客照看着孩子。看到孩子的衣服被雪糕弄脏,刘娜就赶紧找来纸巾给孩子擦嘴和衣服,低头时,突然发现孩子的鞋子竟然穿反了,刘娜立刻蹲下抱起孩子,把鞋子给换过来。孩子爸爸看到后,连忙表示感谢,还说:“都怪我太粗心了,谢谢你,要不然孩子很容易摔倒的。”顾客表示谢意后,看到一条中意的裤子,连试都没试,就去交款了,离开时,顾客还特意跟孩子说:“跟阿姨说再见,谢谢她”。

有的顾客来商场为了消费,有的顾客来商场则是为了玩乐,经过斯得雅时会发现,经常有顾客在这里歇脚的情况。有一次,刘娜上下午的班,刚来没多久就有一位中年妇女走进厅里,嘴里还念叨:“我不是来买衣服的啊,我能在这里坐一会儿吗?”满脸笑容的刘娜说:“大姐,当然可以了,买不买没有关系的,这边有舒服的靠椅,您先休息一会吧。”看到大姐疲惫的样子,刘娜赶紧倒了一杯水递给她,说:“天气热,喝点水吧,大姐”,大姐接过刘娜的水连连感谢说:“你人真好,我不买衣服你还对我这么热情。”刘娜笑着对大姐说:“为您服务好是我们的职责,这是我应该做的。”从此,大姐经常来光顾斯得雅,有时候还带着朋友过来。

送给顾客最甜蜜的微笑,提供顾客最舒服靠椅,递给顾客最温馨的茶水,这些一点一滴的行动,感染了许许多多光临斯得雅的顾客,时间久了,他们被刘娜的优质服务感动,更愿意相信她这个人,斯得雅男装的销售业绩上去了,刘娜感到很欣慰。

自从来到天空彩票wap,刘娜亲身体会到了“妇女能顶半边天”的含义,回到家照顾孩子的她实现了一个做母亲的价值,而公司让她实现了工作的价值,她觉得身上有着无穷无尽的力量。对于前一段时间的工作,刘娜算是交了一份满意的答卷。“但那已是过去,面对未来,我还要不断地学习,用优质的服务完成2014年的答卷,我愿与所有从事服务的同事们共勉。”刘娜说。
 

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