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“烂笔头”里的智慧

时间:2014/07/08 来源:天空彩票wap集团字号:

无棣天空彩票wap购物中心 吕建梅


 

自小家电柜组入驻无棣天空彩票wap购物中心,吕建梅就一直陪伴在左右。瘦弱的吕建梅说话声音有点小,但却很清晰。虽然她已经是两个孩子的妈妈,但是脸上丝毫没有看出岁月的痕迹,这主要得益于她有个会照顾孩子的婆婆,说话间,她充满着对婆婆的感激。

作为土生土长的无棣人,吕建梅在工作中有着比外地人更多的优势,她说的一口地道的无棣话虽然朴实、纯粹,但也更能让顾客们接受。她所在的小家电柜组主营飞利浦、飞科、超人、奔腾四个耳熟能详的家电,但是要想全部吃透却得下大工夫。平时不忙的时候吕建梅就找来很多小家电的书籍学习,她参照说明书,结合小家电的功能,找出产品的FAB,然后记在小本子上。她说,好记性不如烂笔头,经常拿出来熟悉熟悉,这样可以更迅速地给顾客推荐他们想要的产品。

吕建梅拿出了这个能为她“指点迷津”的小本子给笔者看,密密麻麻的字迹写得整齐有序。吕建梅告诉笔者,这个小本子上面不仅记录了产品的FAB,还记录了半年来每一件销售了的产品顾客选择的原因、售后服务等,吕建梅不会做产品销售分析报告的,但是天天翻看小本子的她,却从这里面看出了门道:有一些小家电出现了半年零销售的情况,还有一些家电却供不应求。她找到主管汇报,也跟联营商打电话说明了这种情况,并建议“能不能淘汰一些陈旧、落后,顾客完全不认可的品牌”,为了让自己的想法更有说服力,她还精心制作了《产品销售情况对比表》给联营商看。吕建梅所在柜组业绩上来了,她也开心地笑了。

吕建梅很乐于帮助同事,有时候,同事家里有事,吕建梅都会主动提出来换班,打起十二分精神去站好每一班岗,让领导与同事没有任何的后顾之忧;遇到临柜组同事临时有事情况不在时,吕建梅会立刻变得“眼观六路,耳听八方”,将全部精力都投入到工作中,生怕错过任何一位顾客。

吕建梅说:“工作与其说是为了家庭,更多的还是为了自己,在这里,领导与同事很关心照顾我,公司给我的待遇也不错,在以后的工作中,我要发挥自己更多的余热,为天空彩票wap的发展添砖加瓦。”虽然来公司的时间不长,但她对公司的感情却不亚于天空彩票wap前辈们。
 

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