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心中有顾客 胸中有丘壑

时间:2014/07/08 来源:天空彩票wap集团字号:

无棣天空彩票wap购物中心 马晓梅


 

在无棣天空彩票wap购物中心鲁滨金店专柜,笔者见到了马晓梅,大大的眼睛,漂亮的双眼皮,嘴角的笑容自然清新、浑然天成。这位美丽温顺的姑娘是鲁滨金店的销售冠军。虽然连店长都对她赞许有加,她却很谦虚,觉得自己的销售业绩有一定的运气因素。

马晓梅曾经在无棣当地的一家商场做过小家电促销,虽然销售的道理是一样的。但是马晓梅分析说,客户群很不一样。现在接触的大多数顾客,是来购买结婚礼物的新人或者结婚纪念日的夫妇。她觉得现在的岗位是一个能给大家的幸福锦上添花的地方。

顾客在购买首饰时,比较重视寓意,但是虽然饰品手工制作精美,但是却很少有书面解释,这需要导购员利用专业知识自己构思。马晓梅和同事们在客流量不大的时候或者新品上市时,会互相向对方推荐商品,共同改进解说词,直到打动对方为止。

马晓梅说,一份耕耘一份收获,作为我们一线的营业员必须熟记产品知识和商品特点,更重要的就是服务。她相信付出多少就有多少回报,做好手头上的工作,哪怕是平常为顾客端茶让座的小事,也是人生价值的体现。在每一天的工作中都会出现某个好的或者不好的小插曲,但是这些事情也让她感受到充实所带来的快乐。她也从来不吝啬她的天然亲和力,在工作中,无论哪位同事遇到处理不了的售后,马晓梅都会抢先帮助同事,主动解决问题,让顾客满意而归。

提到半年的工作感悟,马晓梅说,在天空彩票wap工作很快乐。主管领导从来不摆架子,同事们也相处融洽。而且马晓梅提到了前一段时间的中层竞聘,她说,以前的工作无论怎么努力都是一样的结果。天空彩票wap的用人制度不一样,它给我们每一个人提供了公平的机会去实现自己的梦想,发挥自己的力量。

这是一个谦虚又积极向上的姑娘,相信在天空彩票wap的大舞台上,她会出落得更加优秀。
 

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