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长山店的金凤花

时间:2014/07/08 来源:天空彩票wap集团字号:

天空彩票wap购物长山店 吴金凤


 

吴金凤是一位95年的小姑娘,正是花儿一样的年龄,俏丽的笑脸还挂着学生的青涩。

天空彩票wap是吴金凤的第一个工作单位,她所有对社会的认识也来源于天空彩票wap。2012年职专毕业之后,她和四个同学到了邹平天空彩票wap汽车服务中心,并被安排到了汽车美容岗位上,负责洗车。刚刚工作的吴金凤对洗车很是好奇,但是活干起来就远远没有看起来那么好玩了。洗车用的水枪,吴金凤小小的身体举着都有些费劲,水枪的压力很大,不小心溅到手上,一下子就红了。吴金凤不好意思地说,刚开始因为不适应,也有过想离开的念头。但是同事们都很好,慢慢都调整过来了。

说起自己在汽车服务中心学习的技能和知识,吴金凤话慢慢多了起来。她很详细介绍着洗车的流程和分类,她兴奋地说,自己还学过抛光。汽车美容的工作是越干越喜欢,好多东西都想去学。不过,由于父母的要求,2013年3月,吴金凤申请调入了自己镇上的天空彩票wap购物长山店。虽然有点遗憾,不过收银是吴金凤的专业,工作起来也更加得心应手了。在职专两年里,吴金凤有一半时间里都是呆在收银室里。她的专业技能在许多比赛中都获得认可,在“天空彩票wap杯”现代技能大赛中还获了学生组第一名的好成绩,并代表邹平去济南参加比赛,也取得了优异成绩。在进入长山店里,吴金凤很轻松就通过了收银员考核。

吴金凤待人处事很简单,她觉得一个耐心的解释和微笑就会换来顾客的满意和再次的光临。在乡镇门店里,有许多顾客不太习惯用会员卡购买商品,常常因为对会员价格和限购不理解而生气。有一次,有三位男顾客合伙买了一箱促销的火腿肠,但是这种商品每张会员卡限购三包。三位顾客却一张会员卡也没有。吴金凤就向他们解释说,需要持会员卡购买,而且要分四次结账。三位顾客不乐意了,有点生气地说:“太麻烦了,不买了,还不如外面方便。”吴金凤赶紧向顾客道歉,并帮忙借了会员卡结账。顾客临走时,吴金凤把小票双手递给他们,并说:“可以拿着小票去总台办一张自己的会员卡,这样一会来购物就方便多了。”三位顾客也有点不好意思了,连声说着谢谢。虽然商场有商场的规定,但是也要充分照顾到顾客的心理。许多消费习惯是顾客和商场共同养成的,商场不只是在出售商品,也在承担着引导顾客有序消费的责任。

在长山店面点区,笔者见到了吴金凤的母亲张英。吴妈妈因为出过一次小意外,腰承受不了太重的活,所以今年也来到长山店做面点销售工作。吴妈妈说,女儿是个孝顺的孩子,父亲节、母亲节都会送他们礼物。尤其疼爱她十岁的弟弟,工资基本上都用在给弟弟买玩具和衣服上了。

吴金凤就像一块未经雕琢的璞玉,自然、纯净,相信在天空彩票wap的熏陶和磨练下,她一定会焕发出更加令人赞誉的光彩。

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