">
石家庄风机厂 石家庄少儿美术培??/b> 石家庄儿童画画培训班
您所在的当前位置:天空彩票wap>天空彩票wap文化>最美故事

顾客是最好的老师

时间:2014/07/08 来源:天空彩票wap集团字号:

天空彩票wap购物长山店 张立平


 

张立平,长山镇人,天空彩票wap购物长山店干货区营业员,2012年入职,因为工作出色,入职第一年就被评为了优秀员工。

虽然不会上网,也不爱看书,但是张立平在实践中琢磨出了一套适合自己的学习方法。每当干货区来了新品,张立平都会买一点回家,自己动手做一下,试下做法和口感,以便在销售中更好地介绍给顾客。但是只靠她一个人的力量也是有限的,干货区品种多,某些商品价格也比较高,她不可能每一样都动手尝试。所以当顾客前来购买商品时,张立平会积极询问对方,想怎么食用,一方面方便了解顾客喜好和需求,推荐产品,另一方面也通过与顾客交谈学习的商品新食用方法和疗效。张立平举例说,有位购买黄花菜干品顾客告诉她,黄花菜可以做药材,预防高血脂和延缓机体衰老。再有顾客来买黄花菜,她就可以将这个功能介绍给他们了。在家休息的时候,张立平还特意去看一些养生类电视节目,增强自己的业务知识。

许多干货,表面看上去,不容易看出质量好坏,像木耳、紫菜。为了让顾客放心挑选,木耳上新品的时候,张立平会用一个小纸杯,泡上几片,做样品展示。“顾客挑选木耳在意的就是看浸泡后的光泽,耳瓣的舒展程度、肉质厚薄。”张立平介绍说,“像紫菜的话。好的紫菜浸泡之后,舒展开是绿色的,水是清的。如果水发红,就是上色了。”在百合的货品盒上,贴着一张手写的百合功效作用:润肺清热,止咳养阴,清心安神,主治咳嗽,眩晕,夜寐不安,天疱湿疹。“这样,顾客一看就明白了。”

张立平说,她很喜欢这份工作。在这里能认识很多人,并且在与顾客相处中也学到了很多知识,收获了许多感动。张立平为笔者讲述了一个小故事。

有一天早晨,干货区来了一位白发的老大爷。他说中午闺女要回家吃饭,来买点海米、木耳什么的。张立平把大爷带到海米货柜前,大爷却不好意思地说:“闺女你能帮我挑吗,我实在不懂这些,以前都是老伴来买,但今天她有事来不了了,但中午孩子还要吃饭。”于是,张立平帮他挑了海米,木耳和其它几种干货,并送大爷到收款台结了账。大爷提着东西很满意的走了。但过了几天后,这位大爷又来了,同他一起来的还有一位年轻的姑娘,大爷说这是他小闺女。姑娘拉着张立平的手说,大姐谢谢你啊,父亲年纪大了,出门买东西都不放心。多亏了你。你选的东西都很好吃!”之后,张立平和大爷成了好朋友,每次来都打个招呼,还给她介绍了许多的顾客过来。

张立平是位朴实的大姐,关于销售道理,她说不出多少,很享受这份工作,琢磨商品的新做法、向顾客取经学习、看养生专题作品,她一直乐在其中。
 

办照 二手房装修 视频会议 货架 北京租车 做网站 理财规划师 站长论坛
替换后
XML 地图 | Sitemap 地图