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最美“安装师”

时间:2014/07/08 来源:天空彩票wap集团字号:

惠民天空彩票wap购物店 信兆英


 

见到信兆英的时候,她正满头大汗的忙着帮顾客在安装新买的跑步机。面对着这个高1.5米,长1.3米的大家伙,信兆英挥洒自如,镇定自若。一会用螺丝刀拧紧这个,一会又拿出扳手来忙活。不到半个小时,一台全新的跑步机就完美展现在了顾客眼前。

作为惠民天空彩票wap购物休闲区健身器材柜组的金牌安装师,信兆英自从2010年加入惠民天空彩票wap购物以来,就一直坚守在这个岗位上。四年中,无论是新单品的汰换升级,还是大大小小的位置调整,都没有影响她的成长。

健身器材柜组是一个经营品类很杂的柜组,因为它既经营健身器材,又经营乐器。单柜组内光单品品类就有460多项。这460多件商品,每件商品的功能、材质、规格、价格都不一样,信兆英不仅熟练掌握了每件商品的位置价格,还钻研透了每件商品的功能特性。尤其是像柜组内经营的跑步机、足浴盆、电子琴等这种大件商品,对于商品的售前、售中和售后要求都非常高,所以更要做到业务精通。每当顾客来选购这类商品时,信兆英总会事前仔细询问顾客购买这类商品是自用还是送人。如果自用,她会亲自送货上门安装,并认真教会顾客使用方法和注意事项;如果送人,她会把自己的手机号码留给顾客,如果顾客在使用过程中出现任何不明白问题,可以随时给她打电话咨询。如果电话解决不了的问题,她都会亲自登门解决,给顾客一个满意的处理结果。

在交流的过程中,信兆英的话不多,甚至是有点腼腆。但是正是靠着这份腼腆的真诚憨厚劲儿,她连续两年被评为惠民天空彩票wap购物店的优秀员工,并获得了柜组内“金牌安装师”的荣誉称号。信兆英觉得现在的工作对于她而言,不仅仅是在寻求一份安生立命的工作,更多的是在学习一种专业技能,享受一份人生乐趣,她喜欢这份可以带来乐趣的工作。
 

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