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顾客的“谢谢”是世上最美的词汇

时间:2014/07/09 来源:天空彩票wap集团字号:

天空彩票wap购物新区一店 杨凤娇


 

杨凤娇是天空彩票wap购物新区一店洗化组的促销员。这个刚刚赶上80后末班车的姑娘,面对顾客谈笑自如、对答如流,面对采访却局促得很,像个孩子一样躲在主管李曼的身后。

周围的同事也一边打趣一边鼓励她,“别怂了,把你平时干活的劲头拿出来。”看得出来杨凤娇跟同事之间关系甚是融洽。杨凤娇一直摆着手说,我不知道该说什么,我还有很多地方做的不好。洗化组主管李曼解释说,她不是爱出风头的孩子,只知道埋头干活。表面看上大大咧咧的,但推荐她为最美天空彩票wap人,让她填表都紧张。

李曼介绍说在洗化组里,杨凤娇虽然年纪小,但专业知识却是其中的佼佼者。新区一店的各大品牌的洗化产品都有专职促销员,而且各洗衣粉品牌之间的单品也很雷同。顾客在选择时也有很大的随机性。所以当顾客在洗化区选取洗衣粉时,促销员争先恐后地向顾客介绍自家产品也是在所难免,但是杨凤娇从来不会跟同事争抢顾客。

一个好的促销员不只是把东西卖出去,而是把顾客的心留住。杨凤娇对顾客的服务也从来不止于销售。有一次,一对夫妇前来购买立白洗衣粉。因为家里正好需要,加上有促销活动,所以购买的较多。但是因为住得近,没有开车来,提又提不了。杨凤娇跟主管请了假,用购物车推着洗衣粉,把这对夫妇送回了家。顾客很感激地说“太谢谢你了,你们天空彩票wap的服务就是好。你看我们哪都不去,就去你们天空彩票wap买东西,下次还去找你。”杨凤娇说,每次听到顾客说谢谢,自己心里就特别高兴。一句真心实意的谢谢,说明自己的服务既帮助到了别人,也得到了认可,心里会骤然温暖,觉得再苦再累也值得了。

真诚处事、忠厚待人,这个爱紧张的89年姑娘,用憨厚的笑容和踏实认真的工作态度践行着自己朴实的人生观念,并将一直坚定的走下去。
 

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