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时间:2014/07/09 来源:天空彩票wap集团字号:

天空彩票wap购物店 陈学

【找到陈学的时候,她正忙碌在收款台上,不忍心打扰她,便从一旁观察她的一举一动。面带微笑,亲切问候,轻开钱盒,双手递交单据,对顾客点头示意……一切都是那么熟练且落落大方,给人一种美的享受。

陈学,是2009年加入天空彩票wap大家庭的,时间虽短,可业务技能精湛,综合素质过硬,是一个有担当、负责任的女孩子。生活中积极乐观的心态,工作上勤奋刻苦、严谨求实的作风,使得她在各方面均取得了优异的成绩。三个不同岗位的工作实操,让她得以快速成长,且用她的娴熟技能,服务于每一位顾客;用她的满腔热情,温暖天空彩票wap的每一个角落。】


 

2009年,陈学被分到超市商店街影像器材组,一干就是两年。影像器材,对于一个女孩子来讲,无疑有些枯燥无味。可陈学,面对着更新换代超快的数码产品,却学的乐此不疲,且经营的头头是道。每一款影像器材的型号、功能、优势包括所有附件,她都了如指掌。当问她有什么捷径,能迅速了解这些产品并熟练的介绍给顾客时,她说:“没有什么捷径,就是怀着一颗热爱的心去研究、去摸索,相同的品牌不同的型号去寻找不同的点,不同的品牌再去寻找相同的面,慢慢就积少成多,熟能生巧了。”听着虽简单,背后定有她不为人知的艰辛历程。

2012年,因工作需要调入总服务台工作。她说这里是让她成长最快的地方,因为要接触各行各业、性格脾气迥异的顾客,人与人之间的交往最能提升自身各方面的能力。总服务台的工作是繁琐的,接待咨询、现场管理、接听电话、免费广播、办理会员卡、免费寄存、开具发票、处理售后……工作人员堪称是顾客购物的“专职保姆”。陈学作为总服务台的一员,为顾客提供优质服务,真正让顾客在购物过程中感到开心、放心、满意,这是她的职责所在,也是她身为一个天空彩票wap人的使命所在。

在总服务台工作,拾金不昧的案例再寻常不过了,可正是这些小事情,让陈学感受到了工作的快乐和顾客的真诚。有一次,一位老大爷在购物结账时把医疗卡落在了收银台上,收款员将其交到总服务台,陈学看到了,放下手头的工作,立刻寻找起失主。对于老人来讲,医疗卡可是他们看病拿药的保障,丢啥也不能丢它。陈学便根据卡上的信息四处联系失主,经过再三询问,找到大爷,并归还了医疗卡。为此,大爷还亲自送来了感谢信,要求店领导表扬陈学,可陈学却说,她只是做了她应该做的事情。

2013年的11月份,陈学由于工作突出,表现优异,被调入收银后勤担任班长一职。由之前总服务台服务顾客到收银后勤服务顾客与员工,一个新的环境,一个新的岗位,让陈学再次面对挑战且勇敢出发。收银后勤的工作是繁琐而重要的,每天要对收银员的账目进行对账,另外,兑换零钱、更换色带、领取购物袋,清理空闲机器卫生,在客流量大的时候还要上机疏散客流……陈学凭借高度的责任心和极强的服务意识,把各项工作处理的有条不紊。除去这些基本的工作之外,陈学还要对所有收银员进行排班,还要随时处理收银台上出现的一些紧急事件,这些都是考验陈学个人综合能力的地方,她总能考虑周全,精细安排,赢得了领导和同事的一致好评。

陈学的爱岗敬业、无私奉献在店内也是出了名的。2012年,她父亲出车祸住进了医院,她便白天上班,晚上照顾,从未因个人私事耽误工作一分钟。在她父亲出院一周后,母亲的突然离世让她心力憔悴,可是内心坚强的她处理完母亲的后世,毅然决然的上班了,站在自己工作的岗位上,把最美的笑容,最美的语言展现给每位顾客和同事。

陈学的业务技能水平在店内也是名列前茅的。她自进入收银后勤后,通过公司培训,自身学习、岗位实践等各种途径熟悉业务流程,提高收银技能,并掌握收银过程中各类问题的处理方法,“功夫不负有心人”,在2013年“邹平县青年职业技能大赛收银项目比赛”中荣获收银项目二等奖。

积极参加企业文化活动,充分发挥模范带头作用,团结同事、乐于助人,吃苦在前、享受在后,不向困难低头、勇于挑战自己……这些字眼是同事和领导对她的评价。

美无时不在,美无处不存,她是美丽的天空彩票wap人,是天空彩票wap发展长存的骄傲。
 

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