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十年磨砺 十年奉献

时间:2014/07/09 来源:天空彩票wap集团字号:

天空彩票wap百货店 董群

【董群,是2003年加入天空彩票wap集团的,至今已有十个年头了。十年的时间说长不长,说短也不短,十年的时间足以让一棵小树苗成长为一棵参天大树;十年的时间也可以让一个人从稚嫩走向成熟,从平凡走向卓越。董群在这十年里,甘于付出,勇于奉献,通过不断的追求,不断的磨砺,在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩。】


 

甘于付出、勇于奉献,是她一贯坚持的原则。

2003年,集团公司第三次扩建装修,装修后的天空彩票wap百货人山人海,前来购物的顾客更是络绎不绝,刚刚入职的董群哪里见过这阵势,加上自身的性格比较内向,又不善言谈,看到柜组内来往的顾客,瞬间不知所措,开始出现手忙脚乱的情况,一天下来,腿也疼,腰也酸。可内心的不甘示弱还是让董群第二天清晨早早地来到了公司,她告诉自己坚持就是胜利。跟着其她员工学说文明用语,向老员工学习商品知识和销售技巧,看经理主管如何处理售后……慢慢地,董群由胆怯变成了自信,面对顾客的提问,也应答自如了。那段时间,董群连续上了四十多天的通班,不叫苦,不喊累,在自己的努力和坚持下,销售业绩一天一个样,且销售额在所有女装品牌中名列前茅。

用心服务、真诚待客,是她始终遵循的宗旨。

“作为一名导购员,用真心、诚心与热心服务于顾客是十分重要的,只有用心服务,才能赢得顾客的心。”在问及如何服务顾客时,董群深有体会地说道。2012年的一天,早上刚开门营业,董群就接待了一位与众不同的顾客,顾客试过衣服之后,很爽快地进行结账,然后提着包匆匆离开了。送走顾客,董群开始打扫柜组内卫生,在试衣间的地面上她发现了一张去外地的车票。董群断定这肯定是顾客试衣过程中不小心落下的,怪不得走得匆忙,万一误了车次坐不上车怎么办?容不得董群迟缓,她交待好工作,往车站赶去。就这样董群送车票的故事在店中传了开来。不仅要真诚待客,还要时时处处为顾客着想,只有这样顾客才会信赖我们,信赖我们的企业。董群做到了,用她的实际行动为大家树立了标杆,为企业树立了形象。

心在哪,收获就在哪,是她取得成功的根本原因。

董群坚信一句话:你的心在哪里,你的收获就会在哪里。去年临近春节,中午时分客流量并不是很大,董群像往常一样在整理着货架上的衣服,这时听见一声小孩的尖叫声。董群赶紧放下手中的衣服循声而去,只见一个小女孩蹲在电梯口,手掌紧贴电梯的扶手带,眼看小手就要被挤进去了,董群上前一把把小女孩的手拽了出来,然后抱起小女孩下了电梯。小女孩的家人吓坏了,董群抱着孩子一边抚摸着孩子一边往小手上吹气,以缓解小女孩的疼痛,看小女孩有惊无险,大家这才松了一口气。结果小女孩一家人成了董群的忠实顾客,只要来商场必定到董群柜组看一看,并聊上几句。心在顾客身上,董群收获了源源不断的客源;心在工作上,董群收获了门店领导和同事的一致肯定;心在企业上,董群收获了成长、快乐和幸福。

十年的磨砺,让她从一名普通的员工成为了一名优秀的营业员;十年的奉献,让她拥有了领导的认可、同事的赞扬和顾客的信赖。
 

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