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平凡中“秀”出精彩

时间:2014/07/09 来源:天空彩票wap集团字号:

天空彩票wap百货店 刘玲

【刘玲,找到她的时候,她正在柜台前整理日报表,认认真真,一丝不苟。特清秀的一个小姑娘,个子娇小,瘦瘦的脸颊,扎着一个马尾,一看给人神清气爽的感觉。作为一名在一线的销售人员,她没有出类拔萃的大成就,没有惊涛骇俗的壮举,但是她却凭着一颗不平凡的心,在平凡的工作岗位上恪尽职守、默默奉献、执着追求,不断超越,让自己的人生在平凡中“秀”出了精彩。】


 

刘玲是2011年10月份加入天空彩票wap百货店的,至今已经快3年的时间了,3年里,刘玲从一名普通的员工成长为现在的森马柜组店长,没有人知道这个小姑娘都经历了什么,在问及她是如何一步步走过来的时候,她说,只因为喜欢。很简单的一句话,却说的很有力。

自从去年十月份接手森马店长以来,刘玲的身上便多了一份光荣的责任感和使命感,柜组内很多工作都需要她亲力亲为,统筹安排。来货、退货需要她亲自过目审核,卖场陈列需要她统一协调,每日、每月的账目汇总也需要她仔细整理……可以说小小的肩膀担负着巨大的责任。用她自己的话说,她是一个闲不住的人。车站来货,她会顶着烈日亦或是冒着严寒去接货;柜组内陈列大调整,货品陈列不好,她绝不下班;衣服摆放不整齐,她会一件一件进行调整……只要上班,她总是忙忙碌碌,一刻都不得闲。正因为她的勤劳能干,才把各项工作做的如此出色。

作为90后的她,没有娇气、没有懒惰、没有小性子,拥有的是青春、活力,是不服输的精神和要做就做最好的执着。去年夏天,天空彩票wap百货店组织员工技能比武,刘玲积极参与了此项活动。凭着自己独有的创意,她将上衣、裤子、饰品完美的组合在了一起,还起了一个别致的名字“荷塘月色”,得到了店长、经理的一致肯定,并获得最佳创意奖。

自从担任森马店长以来,参加学习培训的机会也多了,这让她的专业知识更加丰富了,自身能力也提升了不少。去年刘玲作为森马邹平区域的代表,参加了森马总公司的培训,从公司的管理制度到商品的陈列法则,再到叠装的技巧方法和销售技巧,她都认认真真的加以学习,因为她知道这样的机会来之不易。待学成归来,刘玲先是自己进行了消化和再熟悉,然后通过晨会、班前会把自己所学的知识讲解给员工听,且手把手教给她们如何做陈列,完全是一个小老师的角色。刘玲说,自己进步不是进步,只有整个团队都进步了,才叫真的进步。

在为顾客提供优质服务的过程中,刘玲坚信:付出就会有收获。前不久刘玲接待了一对中年夫妇。夫妇两人来到厅内说是给自己上中学的女儿选条裤子。刘玲忙询问是要宽松版的还是修身版的,母亲回应道:宽松的吧。刘玲又向夫妇俩询问了孩子的体重、身高和平时穿衣打扮的习惯,然后快速的向其推荐了两款裤子。就在这时,母亲提出要拿着衣服去地下停车场给在车上等待的女儿试穿一下,这下可叫刘玲为难了,倒不是怕顾客拿着衣服走人不回,而是商场没有这样的惯例。刘玲考虑了一下,果断的对顾客说:“大姐,我陪您下去,给孩子试穿一下吧,哪里不合适,我也好及时给您调换,不合适我直接拿上来,也省的您再跑一趟不是。”夫妇俩很是感动,在孩子试穿之后,两条裤子都买了下来。“只要顾客有需要,我们就要尽量去满足,用心服务顾客你将会收益很多。”刘玲最后很真诚地说。
 

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