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“耐克”的劳模店长

时间:2014/07/10 来源:天空彩票wap集团字号:

天空彩票wap百货店 王园园


 

服务二字说起来容易,做好却不简单。所以,只有对自己多一份责任心、对顾客多一份爱心,用最真诚周到的服务,才能赢得顾客的信赖和赞誉。天空彩票wap百货店四楼耐克店长王园园就是这样工作的。

第一次走进耐克柜组时,王园园正忙得不可开交,一边在会员卡上签字,一边对笔者说:“今天赶巧很忙,一位顾客过来给单位员工办了137张会员卡,我填完表得去办公室录入信息,还得再找经理签字,让你白跑一趟,真不好意思。”同组的同事说:“她就是那个样子,干起工作来就什么也顾不得了,平时装货卸货都是她干不说,连拖地这样的事也得领着我们干,就怕漏掉一根头发,一个小线头影响了顾客对柜组的印象。”

几天之后,笔者再次来到耐克柜组与王园园交谈。与其他“最美天空彩票wap人”候选人不同的是,王园园每说一句话,都要害羞地捂住嘴笑一会儿,还一边唠叨:“也没干啥啊,都是应该做的。”一边同事听到说:“她最不喜欢邀功了,就爱干,却从来不说。”在同事一再的鼓动下,王园园聊起了前几天办理购物卡的事情。

原来前几天王园园着急办理的137张购物卡,本来顾客第二天要亲自来取的,但王园园觉得办理购物卡需要时间,怕给顾客耽误,就答应办理好后,第一时间送去,第二天上午她早早盖章完就出发了,可出租车司机却带错了路绕到了其他地方,最后购物卡送到时已过中午。内心愧疚的王园园以为给顾客耽误了,还没等顾客说一句话,王园园就连声抱歉,希望得到顾客的原谅,谁知顾客听后不但原谅了王园园,还被王园园的“担心”逗笑了,最后还夸赞王园园是个实在人。回来后,王园园跟同事们分享了自己的囧事,搏大家一笑的同时警示大家不要像自己一样做这样的马虎事。

王园园还是个特别喜欢跟顾客交朋友的人,一个周末的晚上正值王园园值班,一位中年女士走进柜组后,不急不慢地挑选衣服。虽然还有几分钟就下班了,王园园还是热情接待了顾客,原来明天这位刘姐要参加孩子的亲子运动,逛了一晚上才走到这里。刘姐试了几套衣服后都很满意,却犹豫不决选哪一件。细心的王园园就把其中一套运动起来感觉舒服的衣服推荐给刘姐,刘姐很满意,还跟她说起了家常。王园园整理完毕走出卖场时,又在门口碰到了刘姐,原来刘姐的老公耽误了接她的时间。天色已晚,王园园连想都没想说:“姐,你上来,我把你送回家。”王园园把刘姐送回了家,之后她们成为了无话不谈的好朋友,隔三差五的刘姐就会带着朋友来耐克选衣服。

王园园的努力没有白费,2013年她被评选为耐克店长,她的柜组还在同年取得了区域销售第一名的好成绩。有了成绩王园园也不炫耀,平时默默无闻的她,工作的时候却总抢在别人前面,说她是劳模一点都不为过。
 

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